お問い合わせ
ITのお困りごとは何でもお気軽にご相談ください
無料診断・お見積もりからスタートできます
お問い合わせ方法
お問い合わせフォーム
24時間受付中。詳細な内容をお書きいただけるため、正確な回答が可能です。
回答時間：1-2営業日以内
対応時間
平日：9:00-18:00
土日祝日：緊急時対応あり（割増料金）
リモートサポート：随時対応可能
対応エリア
ニュージーランド全土
主要拠点：クライストチャーチ、クイーンズタウン、オークランド、ウェリントン
お問い合わせフォーム
📧 お問い合わせシステムについて
安全で確実な連絡のため、シンプルなメール送信システムを使用しています。フォームを送信すると、お使いのメールアプリが開いて内容が自動入力されます。
メールアプリが設定されていない場合は、次のアドレスに直接メールしてください: contact@itpronz.com
💡 ヒント: メールアプリが自動で開かない場合は、送信後に「クリップボードにコピー」オプションが表示されます。
その他のご連絡方法
緊急時の対応
システムダウンなど緊急性の高いトラブルの場合は、お問い合わせフォームに「緊急」と明記してお送りください。
緊急対応は割増料金となります（通常料金の1.5倍）
企業向けお問い合わせ
法人のお客様、大規模なプロジェクトについては、個別にご相談させていただきます。
まずはお問い合わせフォームで概要をお聞かせください。
事前準備のお願い
より迅速で正確なサポートのため、機器の型番、エラーメッセージのスクリーンショットなどがあると助かります。
お問い合わせに関するFAQ
Q. お問い合わせから回答までどのくらいかかりますか？
A. フォーム送信後、1-2営業日以内にメールでご回答いたします。緊急対応が必要な場合は、その旨をお書きください。
Q. 無料診断とは具体的にどのような内容ですか？
A. 症状の聞き取り、原因の特定、修理方法のご説明、作業時間の見積もり、料金の算出を行います。この段階では費用は一切発生しません。
Q. リモートサポートはどのように行われますか？
A. お客様のパソコンに安全なリモートアクセスソフトをインストールし、画面を共有しながら問題を解決します。事前に詳しいご説明をいたします。
Q. 出張エリア外の場合はどうなりますか？
A. ニュージーランド全土に対応していますが、交通費等の実費をご負担いただく場合があります。まずはお問い合わせください。
Q. 英語でのサポートは可能ですか？
A. はい、日本語、英語どちらでも対応可能です。お客様のご都合に合わせてサポートいたします。